共促消费公平 创造高品质生活丨汽车“三包”

我国是汽车生产、销售、使用大国

对每个家庭来讲

汽车都是名副其实的“大件”商品

其质量和售后问题往往成为消费者的揪心事

2021年全省12315工作机构共接收有关交通工具类投诉9764件，占投诉总量3.29%。涉及汽车及零部件投诉共计6944件，占交通工具类投诉71.12%，集中反映在汽车质量或零部件问题、售车承诺未兑现、“三包”服务不到位等方面。

2022年1月1日起，《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以下简称新汽车“三包”规定）正式施行。新汽车“三包”规定首次将新能源车、皮卡车纳入汽车“三包”范畴。为切实保护消费者权益，福建省市场监管局于2月11日发布公告，招募新能源车、皮卡车三包争议处理技术咨询人员。截止目前，已有15人纳入专家库。