“2105室内，还有人被困，快去救救他们吧！”20时30分许，新民网记者在救援现场看见，有一群家属找到救援人员，称20时20分接到住在2105室的亲友的电话求助，称自己被困在家里出不来。

据求助的杨先生介绍，住在2105室内的是他的亲友，住着夫妻两人，妻子的父亲，还有一个保姆，着火时四个人都在家里，20时20分，岳母接到了女婿的电话求助，但是只说了简短的几句话就断了，家人非常焦急。接到家属的求救后，救援人员立即冲上21楼展开搜救。(新民网记者 张玮)