今年7、8月暑期旅游旺季，福州市文化市场综合执法支队密切监测旅游投诉平台运行情况，共接到各类旅游投诉72起，实施现场调解14次，为游客挽回直接经济损失5万余元，维护游客的合法权益。

2019年9月2日下午，对投诉举报反映频率、问题较多的11家旅行社进行集中约谈，现场通报参会旅行社今年被投诉情况及执法检查发现存在的问题，要求参会旅行社认真分析原因并针对问题逐项实施整改。福州市文化市场综合执法支队强调，各旅游企业应依法依规诚信经营，要有红线意识，坚决抵制不合理低价旅游，提升服务品质。

今年以来，我市共检查旅游市场114次，出动检查人次507人次，检查旅行社178家，责令整改7家，约谈旅游企业15家次，立案调查8起，作出行政处罚4起，累计罚款金额3.7万元，另有1起案件已进入行政处罚告知程序。

下一阶段，福州市文化市场综合执法支队将聚焦当前福州旅游市场存在的突出问题和乱象，持续开展文化和旅游市场专项整治交叉明查暗访大行动，传导压力，形成震慑，确保文旅市场安全稳定有序。