解决智能技术，让手机成为老人的“掌中宝”

日前，国务院办公厅印发《365体育备用网址：切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，要求聚焦老年人日常生活涉及的高频事项：健康码、线上预约、网上支付……加快解决老年人面临的智能技术问题，让手机成为老年人的“掌中宝”，成了全社会的共同关注点。

摒弃“一刀切”，开启“传统+智能服务”双轨并行。“新人要有新活法，老年人也有老方法。”截至2019年末，我国60岁及以上老年人口达2.54亿，占总人口的18.1%。帮助老年人适应智能化时代，需要摒弃“一刀切”的做法，为老年人保留“人工窗口”，给他们提供更宽的选择空间。实行传统服务方式与智能化服务双轨并行，既有线上网络办理，也有线下人工窗口。之所以坚持“两条腿”走路，是出于尊重老年人的生活习惯和行为特点，让智能技术更加人性化、适老化，成为老年人安享晚年的得力助手。

丰富老年学校“培训+实操”课程，开启老年人“智能朋友圈”。如今，我国部分老年人以老年协会和老年学校为载体，开启“老有所乐、老有所为”的生活模式。伴随新智能产品的快速普及，老年大学应与时俱进，开设丰富多样的培训课程，授课教师应给老年人讲解如何正确操作智能手机，教会老人如何熟练使用各种常见的手机软件。在此基础上，可邀请专业人士到学校给老年人进行网络安全培训，引导老年人学会如何规避各类诈骗陷阱，保障财产安全，比如说收到来历不明的信息，不要点击。

新智能终端产品要完善“适老模式”，缓解老年“智能技术”问题。推动手机等智能终端产品适老化改造，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，鼓励企业提供相关应用的 “关怀模式”“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。针对线上服务，工行已推出老年版手机银行在各方面进行“适老”完善。重点推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造，使其方便老年人获取信息和服务。

我国已步入老龄化社会，要秉持关爱之心，利用智能技术，多为老年人开扇窗、留道门，携手跨越“数字鸿沟”，让互联网之光与夕阳红之美交相辉映，打造成为全社会一道最暖心、最靓丽的风景线。（万代红）