“双11”玩法应遵循“奥卡姆剃刀原则”

双11进入第12个年头，消费者期待新变化，尤其是更简单、有趣的玩法。对于消费者来说，时间长短不重要，能不能“简单粗暴”省钱才最重要。记者注意到，考虑到往年消费者对双11复杂规则的吐槽，今年两大平台均表示要让购物更简单，让优惠更直接。不过，双11毕竟刚刚开始，消费者到底能不能感受到平台的真诚，还需要时间检验。（10月21日 中新网）

“如无必要，勿增实体。”这是著名的“奥卡姆剃刀原则”，意思就是尽量去繁就简，不要增加过多繁琐的东西。因为复杂容易使人迷失，只有简单化后才利于人们理解和操作。将“奥卡姆剃刀原则”去衡量“双11”平台玩法，就会发现问题所在，平台玩法过于复杂、繁琐，成为一个高难度的数学游戏，令消费者感觉太烧脑，逐渐丧失了耐心，产生了厌倦心理。因此，各大平台应吸取教训，尽量简化玩法，不要给消费者带来太多负担。

平台为了市场竞争所需，在“双11”期间举行大规模促销活动，主要是通过促销方案，给消费者优惠让利回馈，以达到引流促销的目的。早期“双11”的规则很简单，就是半价促销，效果非常好，迅速点燃了网友消费热情。近年来，随着参与者的增加，为了区别竞争对手，推行差异化竞争，促销方案愈发复杂，引入了优惠券、折上折、叠加优惠券、返现、拼购、PK分钱等玩法，令“双11”促销沦为极其复杂的数学游戏。

消费者之所以愿意捧场“双11”，就是图个便宜，想在促销节期间少花钱，多些实惠。如果优惠方案计算过度复杂化，就会消耗掉消费者的大量时间和精力，去研究、计算各种促销活动，实则是在拿时间换取折扣利益，使得优惠方案价值大幅降低，甚或产生不合算的想法。随着社会、经济的发展，时间和精力成为人们的稀缺资源，消费者亦会在二者之间做出比较，一旦优惠方案的复杂度超过阈值，就会失去吸引力了。

比如往年“双11”的优惠券使用规则，就是非常复杂的计算题，有的电商平台对优惠券的额度、使用范围加以限制，有时还要满足额外条件，才能达到用券标准，导致消费者为了凑够用券额度，需要到处翻找、比价，东拼西凑买一堆无用的东西。可见，如此复杂的玩法，对平台和商家有利，但消费者怨气颇多，不仅浪费时间、精力、钱财，亦拉低了消费体验感，认为得不偿失。

据电商平台说，这两年要“双11”的玩法有所简化，并更加注重趣味性和社交属性。然而，从网友的反馈信息看，事实并非如此，玩法还是过于复杂，犹如“奥数考试”。可见，平台要兑现承诺，尊重消费者利益，真正摒弃“烧脑思维”，遵循“奥卡姆剃刀原则”，走简约风，把“简单暴力”作为促销核心，让消费者无需太费神，就能享受到购物优惠，才是最有效的促销方案。（江德斌）