让“无预约不旅游”成为消费习惯

刚刚过去的端午假期，全国累计接待国内游客4880.9万人次。“无预约不旅游”渐成人们消费新习惯。上海欢乐谷、上海海昌海洋公园等景区负责人告诉记者，随着我国文化旅游市场逐步有序复苏，各地将迎来更大客流，智慧化服务有望发挥更大作用。(7月1日 新华网)

中国旅游研究院28日发布的调研数据显示，端午节期间，全国有81.7%的受访游客体验了预约，较“五一”假期提高4.3个百分点，其中71.4%的游客认为预约体验很好。

今年由于受新冠肺炎疫情的影响，旅游业开启“预约模式”，这既是“防疫之需”，更是“安全之需”。当前，上海正以“预约旅游”为契机，加快推进智慧监管，上海科技馆以及上海自然博物馆自端午假期开始实施全员实名制分时段预约参观，检票时间分为上午、下午两段，在上海欢乐谷，除了入园时游客需出示预约信息，游乐项目也实施“虚拟排队”，随后便可前往其他区域游玩避免聚集。与此同时，山东省也已运行A级旅游景区门票预约平台，实现各大景区的资源整合和预约服务；贵州省推出“一码游贵州”全域旅游智慧平台，方便游客预约；河北省431家A级旅游景区，已全部实现通过省平台线上预约。

“预约旅游”不但方便，而且好处多多。一方面，“预约旅游”可以让游客做到错峰、避峰出游，从而避免因“人满为患”而出现“人从众”的尴尬场面，甚至是被挡在了景区大门外，白白跑一趟。另一方面，实行“预约旅游”，游客只需通过微信公众号预约“下单”，既可省去排队购票的麻烦，又无需担心门票是否售罄。“预约旅游”还有利于景区管理方加强精细化管理，提升整体服务水平。游客们提前预订预约，既有助于保护自身健康和安全，也有助于增加对旅游目的地文旅资源的了解，让旅游体验更丰富。

让“无预约不旅游”成为消费习惯。培育国民养成计划和预约的良好习惯，也是旅游业供给侧结构性改革的重要方面，特别在疫情防控常态化阶段，可以促进健康安全与提质增效目标的实现。各地方和相关部门应鼓励文旅市场主体进一步探索“科学分时”，根据不同季节、不同时段的客流规律制定分时方案，优化文旅资源供给配置。完善相应的技术和服务，将旅游调度、预约、产业运营监测、公共服务信息发布、行业管理、旅游资源管理等一系列信息嵌入智慧景区服务系统，实现旅游景区门票、餐饮娱乐、住宿、旅游体验等景区旅游服务的线上实时预约、在线支付和线上排队，推进智慧旅游。当然，也要考虑“触网”程度相对低的中高年龄游客等群体的需求，优化现场售票和网上预订预约配比，让更多老百姓享受安全、便捷的旅游休闲体验。

预约作为一种新的旅游理念，无论是景区，还是游客，都应该对“预约制”有信心、有耐心、有期待，让“无预约不出游”成为一种文明旅游的好习惯。(潘铎印)