莆田荔城税务：聚焦智慧税务 优化税费服务

东南网2月2日讯（通讯员 李焱彬 王佳玲）“现在很多业务可以全程网上办，流程少、易操作，还有专业工作人员及时地答疑解惑，真是太好了。”近日，在莆田市荔城区税务局工作人员的指导下，荔城区某烘焙工作室经营者何女士通过电子税务局学会了如何在家线上办理个税申报等常见业务。

据介绍，为解决纳税人缴费人的“来回跑、排长队”等难题，荔城区税务局持续完善自助办税区功能，依托自助办税终端、云桌面同屏电脑等云技术，积极打造“网上办、自主办”的智慧办税服务云厅。在税务工作人员的指导下，纳税人缴费人通过云桌面同屏电脑学会自主办理发票开具、社保缴纳等常见网上办税事项。同时，基于同屏技术，工作人员也可以通过云桌面同屏电脑后台终端实时浏览和操控纳税人端的云桌面，当发现纳税人缴费人遇到操作难题时，第一时间提供帮办服务，优化自主办税体验，细致满足纳税人缴费人的办税缴费需求。

同时，荔城区税务局不断优化服务举措，进一步加强办税辅导人员配置与管理，让技术的升级度更有“温度”。该局利用“每日晨会”制度，组织工作人员学习税费政策和纳税服务礼仪，并邀请专家为办税服务厅工作人员进行服务礼仪培训，助力办税服务厅工作人员在日常工作中内强素质、外树形象，进一步展现税务文明礼仪新风采。

下一步，荔城区税务局将继续牢牢把握新时代“枫桥经验”服务内涵，练好税费服务“基本功”，进一步提高新时代智慧办税云厅建设水平，提升税费服务质量，让办税缴费更便捷、征纳互动更和谐。