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政和税务:远程辅导架起税企“连心桥”

2021-06-04 10:49:00??来源:东南网  责任编辑:林张清   

东南网讯 为让纳税人不出门也能享受到24小时不间断的税收咨询服务,政和县税务局以精细服务为目标,畅通咨询热线、税企微信群两座“连心桥”,建立起“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

一方面,该局开通“税务咨询热线”,立足“远程阵地、咨询专业、服务实效”,安排业务骨干全力做好“非接触式”答疑解难工作,同时建立“电话回访”机制,确保纳税人的咨询能在第一时间精准回复,确保纳税人的问题能在第一时间有效解决,帮助广大纳税人全面了解优惠政策、精准享受政策红利;另一方面,组建“税企微信群”,调配业务骨干专门负责微信群的维护和规范群内管理,在保证工作时间即时、准确答复纳税人提出各项疑问的同时,能够利用远程操作等功能针对复杂、疑难问题进行辅助服务,实现足不出户完成涉税事项办理。

“税企咨询群特别方便,不仅有最新鲜、最权威的一手税务信息,也为我们企业间的交流提供了平台。有些事项微信群就可以解决,不用跑现场,真的不错!”福建天华工贸有限公司财务人员张禄森称赞道。

咨询热线、税企微信群两座“连心桥”使税费政策能够直达快享,让纳税服务更有“速度”也更有“温度”。下一步,该局将进一步思考更多创新的征管方式,提高征管能力,提升服务水平,努力为纳税人、缴费人带来便捷高效的服务体验。(范梦佳)

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