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政和税务:自助办税添便利

2021-03-12 15:47:48??来源:东南网  责任编辑:林张清   

东南网讯 为进一步缓解纳税人和缴费人有限的办税时间和日益增多的办税量需求之间的矛盾,政和县税务局进一步响应纳税人自助办税需求,从硬件设置、环境建设、优质服务等方面入手,打造网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的办税模式。

“您好,我这里增值税的数额怎么不对?能不能帮我看一下?”“我纳税申报的信息有误,麻烦您帮我看看是什么原因? ”政和县税务局办税大厅内的自助办税区,几位办税服务人员被纳税人围着询问,自助办税区的几台电脑已被占满。

据了解,为持续提升自助办税区辅导服务能力和质量,政和县税务局将自助办税区网上办税辅导服务外包给航天信息公司南平分公司,进一步增添办税辅导服务力量。在自助办税区放置了多台电脑及自助办税终端,这些自助办税终端在办税高峰期有效分流了窗口人员,提高了服务效率。同时为更好地服务距离较远的纳税人,该局还在县城中心位置开放了24小时自助办税厅,让纳税人能够不受时间限制,随时自助办理所需业务,为纳税人增添了一个方便、快捷的办税方式,弥补了过去窗口服务8小时的时间限制和节假日的服务盲点,真正实现“服务不打烊”。

下一步,该局将变“走马路”为“跑网路”,建立全方位、立体式、多渠道的办税体系,让纳税服务更优质、更有感,让税收营商环境更优化、更有生命力。(范梦佳)

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