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福建石油推进新一轮司机之家建设

2021-03-03 16:41:02??来源:东南网  责任编辑:林张清   

东南网讯 日前,福建石油积极规划司机之家建设,计划用2年时间建设100个司机之家网点,统一形象标准,完善功能服务,解决货运司机核心痛点,打造油品差异化竞争优势。

据悉,该公司将聚焦货运司机群体,遵循“简约实用、分类实施”的原则,利用加油站现有建筑、房屋实施打造,原则上不允许新增、新建建筑物和构筑物;司机之家选点结合货运司机集散特点,选择高速公路、国省干道、城市环路等位置加油站,优先选择柴油日销量规模超过10吨的加油站,有增量潜力、有需求的小站也可纳入普通站范围;以加油服务覆盖的半径为依据合理规划司机之家布点,避免重复建设。2021年,新建司机之家网点50座,其中旗舰站5座、标准站12座、普通站33座。

该公司统一制定司机之家视觉识别系统手册,规范司机之家现场及内外媒体图文宣传,确保现场各类标识、标牌、制度、宣传海报无破损、无积尘、无褪色,悬挂、张贴有序。

该公司结合客群特点和场地实际,合理设置和拓展司机之家核心服务和辅助服务。核心服务包括:停车、加水、餐饮、淋浴、洗衣、干衣、休息等;辅助服务包括:汽车维修、道路救援、盗油包赔、宣传教育、信息服务、政务服务、法律援助、手机充电等,结合加油站实际情况合理设置。结合客户需求,持续完善“司机之家”线下服务项目和线上增值功能,线上线下相结合开展个性化服务和营销,解决货车司机“停车不安全、洗漱不方便、吃饭饮水难”等痛点,提升“司机之家”服务项目使用效率,为司机营造安全、舒适、温馨的环境,丰富油品非价格竞争手段,打造“人·车·生活”生态圈。

该公司还将及时总结提炼司机之家建设、运营等典型经验做法,在建设司机之家工作中加以推广,同时丰富司机之家宣传图文,在加油站现场、内外媒体宣传推广,提升司机之家服务功能,扩大司机之家的传播影响力。(郑志娟)

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