顺昌县税务局全面提升办税窗口服务质量

东南网讯 “现在年龄大了，对这些电子设备的使用不是那么懂，不过好在有你们一直在旁边指导我操作，辛苦了，谢谢！”12月1日，市民陈大爷在办税服务厅办完缴费业务后，对身旁的导税人员竖起了大拇指。

像这样的情景在顺昌县税务局办税大厅并不少见。据悉，自今年以来，该局立足纳税人缴费人需求，以细化规章制度、提升办事效率、优化营商环境为抓手，始终严格执行窗口服务规范制度，既要求窗口人员加强学习提高业务素质，还积极开展礼仪规范培训，从形态、手势、语言等多方面进行改善，确保纳税人缴费人办理业务的体验感和获得感得到提升。

“服务没有最好，只有更好！从医社保征缴工作划转到税务部门以后，我们办税服务厅人流量明显增多，给我们带来了不小压力，但也给我们提升服务带来了新的契机。”顺昌县税务局办税服务厅负责人兰木贤介绍道，“接下来，我们将继续从完善办税服务的软硬件设施方面着手，包括通过加强介入式导税服务、延时服务、引进金融普惠点等措施，切实解决老年人等特殊群体不懂办、不会办以及现金缴费等问题，希望通过我们的努力能为更多纳税人缴费人带去更多便利。”（袁茜）