福建石油精准营销实现零售量效齐增

东南网讯 5月份，福建石油通过开展差异化营销、唤醒睡眠客户、推广“石化钱包”等，精耕细作，精准施策，成功实现零售量效齐增。据悉，该公司当月新增柴油零售客户733名，锁定销量7267吨，睡眠客户回流销售126吨，零售柴油同比增长7.6%。

精准营销，推动量价平衡。该公司精细划分客户、市场，在汽油竞争优势区开展油非互促活动，巩固已有销售优势；在汽油竞争激烈区，坚持“点上狠、面上稳”，筛选重点油站开展充值优惠、电子钱包折扣等活动，确保量价平衡。根据市场变化，稳步收窄柴油直降、折扣优惠幅度，保障价格到位率。

唤醒走访，吸引客户回流。该公司利用“车e族”APP数据分析，向睡眠客户发送专项优惠短信，吸引睡眠客户回流消费。5月份，唤醒客户回流率达30%。与此同时，该公司重点关注月销量2000吨以上的柴油客户，调研走访流失客户、潜在客户，利用柴油联名卡金融功能，协助客户解决资金紧张问题，进一步发展客户，做大柴油销售量。

抓考核激励，促进服务升级。该公司持续强化“石化钱包”推广考核，激励加油员主动引导客户使用“石化钱包”，提升客户服务质量，让客户享受“免卡、免下车、免开票”加油服务，升级消费体验，提升站点通过率。5月份，电子钱包销量环比增长256%，注册人数超33万人。（郑志娟）